Expédition et retours
Politique de livraison
Délais et Frais de Livraison
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Livraison Standard (3-5 jours ouvrés) : 4.99€. Cette option est idéale pour les commandes non urgentes.
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Livraison Express (1-2 jours ouvrés) : 14.99€. Choisissez cette option pour une livraison rapide de vos produits.
Processus de Livraison
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Les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures suivant leur réception.
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Les clients recevront une confirmation de commande par e-mail, suivie d'une notification d'expédition avec un numéro de suivi.
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En cas de retard de livraison, nous contacterons le client pour l'informer et proposer des solutions.
Restrictions de Livraison
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Nous livrons uniquement dans certaines zones géographiques. Veuillez consulter notre site pour plus de détails.
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Certaines restrictions peuvent s'appliquer aux produits CBD en fonction des réglementations locales.
Politique de retour et d'échange
Retours
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Les clients peuvent retourner les produits dans leur état original sous 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de mauvaise livraison.
Processus de Retour
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Pour initier un retour, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et la raison du retour.
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Après approbation, renvoyez le produit dans son emballage d'origine.
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Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.
Échanges
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Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre le processus de retour et indiquer le produit souhaité en échange.
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Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
Articles Non-Remboursables
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Certains articles, comme les produits ouverts ou utilisés, peuvent ne pas être éligibles pour un retour ou un échange.