Expédition et retours

Politique de livraison

Livraison à domicile en France

Livraison suivie à domicile : 5 €, délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Offerte dès 50 € d’achat.

Commande préparée sous 24 h ouvrées. Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Colis neutre et discret, sans aucune mention du contenu.

Livraison locale à La Seyne-sur-Mer

Dans un rayon de 5 km autour de notre boutique de La Seyne (8 place Germain Loro) : 5 €, offerte dès 50 €.

Du lundi au samedi, à partir de 19h. Pas de livraison le dimanche.

Si votre adresse est hors zone, l’option n’apparaît pas au moment du paiement.

Click & Collect : retrait gratuit en boutique

Retrait gratuit dans nos boutiques de Bandol (1 rue des Jardins) et de La Seyne-sur-Mer (8 place Germain Loro).

Commande passée entre 11h et 18h : prête en 1 h. En dehors de ces horaires, elle est prête dès l’ouverture suivante de la boutique.

Présentez simplement votre numéro de commande au comptoir.

Livraison internationale

10 €, offerte dès 120 € d’achat. Délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrables, hors formalités douanières.

La réglementation du CBD varie d’un pays à l’autre : vérifiez qu’elle autorise la réception de nos produits avant de commander.

Colis en retard ou endommagé

Aucun mouvement de suivi après 5 jours ouvrés, ou colis abîmé à la réception ? Écrivez-nous à contact@exodus-cbd.fr avec votre numéro de commande (et une photo si le colis est endommagé). Nous trouvons une solution rapidement.

Politique de retour et d'échange

Droit de rétractation : 14 jours

Pour toute commande passée sur notre site, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier.

Le produit doit être non ouvert, avec son emballage et son scellé intacts. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un produit descellé (fleur, résine, cosmétique, e-liquide…) ne peut pas être repris, sauf défaut ou erreur de notre part.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à contact@exodus-cbd.fr avec votre numéro de commande et le produit concerné.

2. Nous vous confirmons l’adresse de retour.

3. Renvoyez le produit bien protégé, de préférence en envoi suivi. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du retour, avec le même moyen de paiement que pour votre commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du tarif de livraison standard.

Échange

Vous préférez un autre produit ? L’échange est possible selon les stocks disponibles : contactez-nous avant tout renvoi.

Produit défectueux ou erreur de commande

Nous prenons tout en charge, frais de retour compris. Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande à contact@exodus-cbd.fr.

Achats en boutique

Les achats effectués directement en boutique ne bénéficient pas du droit de rétractation. Pour toute question, passez nous voir ou appelez-nous : Bandol 06 03 80 17 37, La Seyne-sur-Mer 06 34 17 95 69.